-
1.
Writer : نیکیان، ستاره ؛ آندرواژ، لیلا ؛ Corresponding Author : آلبونعیمی، ابراهیم ؛
Journal:مدیریت برند»تابستان 1401 - شماره 30 Ranking الف (Ministry of Science/ISC (33 page(s) - From 177 to 209 )
Keywords:رضایت مشتریوفاداری مشتریرفتار مصرفکنندهcustomer satisfactioncustomer loyaltyConsumer Behaviourهـابــرنـانمشـتریهــابـه
-
2.
Corresponding Author : آندرواژ، لیلا ؛ Writer : لطفی آشتیانی، سید محمد حسین ؛
Journal:راهبردهای بازرگانی»بهار و تابستان 1400 - شماره 35 Ranking ب (Ministry of Science/ISC (21 page(s) - From 148 to 168 )
Keywords:رضایت مشتریعدالت ادراک شدهبازیابی خدماتمشتریان بانکBank customersPerceived justicecustomer satisfactionService Recovery