چکیده:
در این پژوهش بهمنظور ارزیابی عملکرد سیستم مدیریت دانش بهعنوان یکی از مهمترین زیرساختهای بهبود
دهنده عملکرد و پادگیری سازمانی در شرکتهای نرمافزاری» بر مبنای رویکرد سیستم استنتاج فازی اقدام به
طراحی سیستم و ارزیابی شده است. در این راستا ابتدا ورودیهای سیستم که درواقع شاخصهای ارزیابی
عملکرد سیستم مدیریت دانش هستندء استخراج شدند. سپس قواعد اگر-آنگاه با نظر خبرگان تعیین شده و
وارد پایگاه قواعد فازی گردید. خروجی سیستم نیز در راستای عملکرد سیستم مدیریت دانش تعریف گردید.
سیستم طراحی با ارائه یک ارزیابی جامع از سیستم مدیریت دانش میتواند به سازمانها در جهت شناخت
نقاط ضعف و قوتء جایگاه فعلی و اتخاذ تصمیمات آتی برای بهبود عملکرد پاری رساند. بهمنظور
اعتبارسنجی سیستم استنتاج فازی» مقایسهای بین خروجی سیستم و نظر خبرگان به عمل آمد. با توجه به
اختلاف ناچیز بین میانگین نظر خبرگان و خروجی سیستم میتوان بیان داشت که سیستم از دقت و اعتبار
مطلوبی برای ارزیابیهای آتی برخوردار است.
خلاصه ماشینی:
سـپس بـه روش شناسـی پـژوهش پرداختـه شـده و سیسـتم اسـتنتاج فـازی بـرای ارزیـابی عملکـرد سیسـتم مدیریت دانش طراحی می شود که مراحل آن به تفصیل شرح داده شده و ادامه مقالـه حاضـر بـه یافته های پژوهش و اعتبارسنجی سیستم اسـتنتاج فـازی طراحـی شـده اختصـاص دارد.
Lee & Wong این سیستم در سازمان های داخلی است .
در پژوهش های بررسـی شـده اهمیـت ارزیـابی مـدیریت دانش و مفید بودن سیستم استنتاج فازی در این گونه ارزیابی ها قابل مشاهده است .
در پـژوهش حاضـر تـلاش شـده اسـت تـا بـر اسـاس منـابع موثـق و معتبـر، نسـبت بـه شناسـایی مجموعه ای از عوامل ارزیابی عملکرد که از مطالعه کامل و دقیق ادبیات موضـوع در خصـوص سیستم مدیریت دانش استخراج شده ، اقدام شود.
تحقیق حاضر با پیروی از این گام ها به دنبال طراحی یک سیسـتم اسـتنتاج فـازی بـرای ارزیـابی عملکرد سیستم مدیریت دانش است .
در ایـن پـژوهش بـه منظـور اسـتخراج عوامل ارزیابی عملکرد سیستم مدیریت دانش و تدوین مبانی کلی پژوهش ، روش کتابخانـه ای استفاده شده است .
در این پرسشنامه شـاخص هـای منتخـب بـرای ارزیـابی عملکـرد سیسـتم مدیریت دانش که با نظر خبرگان این حوزه و بر مبنای پرتکرار بودن در ادبیات تحقیق انتخـاب شده بودند، به منظور ارزیابی عملکرد سیستم مدیریت دانش بـه کـار گرفتـه شـدند.
برای تحقق این هدف سعی بـر طراحـی یـک سیسـتم اسـتنتاج فـازی بـرای ارزیابی عملکرد سیستم مدیریت دانش شد.
استفاده از مدل فازی این پژوهش برای ارزیابی عملکرد سیستم مدیریت دانـش در سـایر سازمان های فعال در حوزه نرم افزار و مقایسه نتایج آن ها با نتایج ایـن تحقیـق پیشـنهاد مـیشـود.