چکیده:
با توجه به کاستی های مدل های سنتی سنجش عملکرد سازمان و تحولات دوران معاصر در حوزه مدیریت، ارایه چارچوب های نوین سنجش عملکرد مورد توجه محققین این حوزه قرار گرفته است. مدل های تعالی سازمانی از جمله مهمترین مدل هایی سنجش عملکرد هستند که بر مبنای مجموعه ای از ارزش های محوری طراحی شده و بدنبال معرفی مولفه های کلیدی عملکرد برتر هستند. بر همین اساس و با توجه به این که طراحی مدل تعالی در هر کشوری با توجه به شرایط زمینه ای حاکم بر آن صورت می گیرد، طراحی مدل تعالی سازمانی در بخش دولتی ایران، هدف اصلی این مطالعه می باشد. در این تحقیق، مولفان با استفاده از روش تحقیق توصیفی-پیمایشی و رویکرد تطبیقی، به بررسی مدل های مختلف تعالی سازمانی و عوامل زمینه ای کشور پرداخته اند. داده های تحقیق بوسیله پرسشنامه و در سطح مدیران بخش دولتی جمع آوری شده و با استفاده از تکنیک تحلیل عاملی اکتشافی تجزیه و تحلیل شد. نتایج تحقیق نشان می دهد مدل تعالی سازمانی در بخش دولتی دارای 8 معیار توانمندساز و 4 معیار نتایج می باشد.
خلاصه ماشینی:
1- Excellence 2- Martin Castila and Rodriguez ruiz 3- Yaghoubi and et al ١٦٠ تاکید ١ : مشتری تاکیدبرروی جنبه های اخلاقی و تاکید٢:بهبود مستمر تعهد اجتماعی تعالی مشارکت مدیران کیفیت ارشد جامع توالی تاکید ١ : پیشگیری تضمین تاکید ٢ : محصولات و فرایندها کیفیت کنترل کیفیت بازر س گذر زمان نمودار شماره ١: چرخه تکامل مفهوم تعالی (٢٠٠٣,Martin-castilla Rodrigo) یکی از رویکردهای رسیدن به تعالی در کسب و کار، رویکـرد بکـارگیری مـدل هـای تعالی است .
در یک جمع بندی کلی اهداف کلان تمامی مدل های تعالی را می توان در قالب موارد زیر مطرح کرد: افزایش رقابت جویی سازمان ها در سطح ملی و بین المللی اشاعه فرهنگ کمال جویی در سازمان ها و اراه یک چارچوب علمی و کاربردی ایجاد ابزارهای قدرتمند و جامع برای خودارزیابی سازمان ها آماده سازی سازمان ها برای مدیریت تغییر و تحول و واکنش سریع نسـبت بـه تغییرات محیطی ایجاد الگوهای موفق به عنوان نمونه گسترش و توسعه روحیه همبستگی سازمانی و ملی بین اعضای سازمان گسترش روحیه کارگروهی ، مسئولیت های شهروندی و اجتماعی مدل سیستمی سازمان هایی با عملکرد بالا طبق مطالعه ای که انجمن مدیریت آمریکا٣ بروی سازمان هایی با عملکرد بالا انجـام دادند، مشخص شد این سازمان ها دارای پنج ویژگی مهم هستند که شـامل مـوارد زیـر است (اورهولت و همکاران ٢٠٠٧،٤): ویژگی اولرویکرد استراتژیک : تحقیقات نشان داد که سازمان هایی با عملکـرد عـالی دارای ماموریت مشخص و تعریف شده هستند که بوسیله برنامه ریزی استراتژیک حمایت و پشــتیبانی مــی شــود.