(‎11 صفحه - از -1 تا 4، از 6 تا 10 )

نویسنده : مدهوشی، مهرداد ؛

(‎1 صفحه - از 5 تا 5 )

(‎2 صفحه - از 11 تا 12 )

نویسنده : اصغری زاده، عزت ا ؛ بیطرف، احمد ؛ نازآبادی، محمد رضا ؛

(‎16 صفحه - از 13 تا 28 )

کلیدواژه ها:برنامه ریزی خطیوارانتیبرونسپاریپرومتی(PROMETHEE)پیمانکارتعمیرمحصولات معیوبرضایت مشتریمدلرضایت مشتریان

نویسنده : باقری، سید محمد ؛

(‎24 صفحه - از 29 تا 52 )

کلیدواژه ها:ارزش ادراک شدهمخاطره ادراک شدهکیفیت رابطهقصد پذیرشابعاد نوآوریادراکاتنوآوریمحصول جدیدبازاریابی رابطهمدل

نویسنده : جزنی، نسرین ؛ طبرسا، غلامعلی ؛ نظر پوری، امیر هوشنگ ؛

(‎16 صفحه - از 53 تا 68 )

کلیدواژه ها:ادراکاتانتظاراترضایت مشتریتئوری عدم تطابقخدمات مطلوبکیفیت خدمات آن‌لایناطلاعاتمشتریالکترونیکی

نویسنده : زاهدی، شمس السادات ؛ خانباشی، محمد ؛ رضایی، الهام ؛

(‎26 صفحه - از 69 تا 94 )

کلیدواژه ها:پاسخگوییاعتماد عمومیسرمایه اجتماعیاعتماد سیاسیپاسخ‌گوییسیاسی

نویسنده : رضوی، سید مصطفی ؛ زالی، محمد رضا ؛ رشیدی، محمود ؛ دیداری، جاوید ؛

(‎22 صفحه - از 95 تا 116 )

کلیدواژه ها:عدم اطمینان محیطیمشتری مداریگرایش کارآفرینانهعملکرد شعبکارآفرینیشعب بانک ملتعملکردمشتری

نویسنده : سیدجوادین، سید رضا ؛ براری، مجتبی ؛ ذبیح زاده، کاظم ؛

(‎20 صفحه - از 117 تا 136 )

کلیدواژه ها:اخلاقتعهداعتمادوفاداریارتباط دهان به دهانمشتریبانکرعایت اخلاقمشتریان

نویسنده : مرتضوی، سعید ؛ حکیمی، حسن ؛ سودی، نعمت الله ؛ قلی زاده، رضا ؛

(‎26 صفحه - از 137 تا 162 )

کلیدواژه ها:عدالتاعتمادتسهیم دانشنظریه مبادله اجتماعیطفره رفتن اجتماعیتیم

(‎8 صفحه - از 163 تا 170 )

(‎4 صفحه - از 171 تا 174 )