چکیده:
امروزه در سازمان ها رفتار انحرافی به موضوع مهم تبدیل شده که مدیران باید برای کنترل آن توجه کنند زیرا بیتوجهی می - تواند آثار مخرب زیادی برای سازمان داشته باشد یکی از این راه ها شناسایی عوامل موثر و در ارتباط با این موضوع میباشد بنابراین هدف این تحقیق بررسی تاثیر دوستی کارکنان بر رفتار انحرافی با نقش میانجیگری شناسایی سازمانی میباشد. این تحقیق ازنظر هدف کاربردی و ازنظر روش توصیفی-همبستگی میباشد. جامعه آماری کارکنان بیمه مرکزی تهران میباشد که
٢٥٠ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند و داده ها با استفاده از پرسشنامه استاندارد به صورت تصادفی در دسترس از نمونه جمع - آوری شد و با استفاده از آمار توصیفی (جدول فراوانی، میانگین ، انحراف معیار) و آمار استنباطی (همبستگی و معادلات ساختاری) مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت . نتایج نشان داد که دوستی کارکنان و شناسایی سازمان بر انحراف رفتاری در سطح
٩٥ درصد اطمینان (٠٥ .٠>P) تاثیر معناداری دارند. همچنین نتایج نشان داد دوستی تاثیر معنادار و مثبتی بر شناسایی سازمانی دارد و میانجی بودن شناسایی سازمانی بین دوستی و رفتار انحرافی نیز تائید شد. با توجه به نتایج مدیران بیمه مرکزی تهران میتوانند با ایجاد فضای دوستانه و بالا بردن سطح شناسایی و هویت سازمانی رفتار انحرافی در سازمان را کاهش دهند.
خلاصه ماشینی:
با اين حال ، تعيين اينکه آيا شناسايي سازماني يک متغير زمينه اي ضروري است که بر رابطه بين دوستي در محل کار و رفتار انحرافي در محل کار کارکنان سازمان تأثير ميگذارد بسيار مهم است .
دوستي در محل کار به اين پايه دوستي تعبيه شده در زمينه کار مي افزايد و بنابراين يک رابطه شخصي را با يک رابطه حرفه اي ادغام ميکند در نتيجه يک ارتباط چندگانه از ابزار و دوستي ايجاد مي کند (آدامز و همکاران ، 10 (2017 دوستي در محل کار را به عنوان تعاملات غيررسمي، داوطلبانه و بين فردي بين کارکنان در يک محيط سازماني تعريف کرد.
کار در صنعت بيمه مستلزم سطح بالايي از تعامل بين فردي است ، بنابراين فرصتي را براي کارکنان فراهم ميکند تا روابط دوستانه خود را توسعه دهند يک مقياس دوستي در محل کار سازنده و مؤثر ايجاد کرد که دوستي هاي محل کار را به فرصت هاي 8 Tuna 9 Blader 10 Adams 102 دوستي و شيوع دوستي طبقه بندي مي کند.
Shaping the organizational citizenship behavior or workplace deviance: key determining factors in the hospitality workforce.
The effects of the perceived external prestige of the organization on employee deviant workplace behavior: The mediating role of job satisfaction.
21 Zhuang, Wen-Long, Kuan-Yang Chen, Chia-Lin Chang, Xinhua Guan, Tzung-Cheng Huan2020, Effect of hotel employees’ workplace friendship on workplace deviance behaviour: Moderating role of organisational identification, International Journal of Hospitality Management, Volume 88.