نموذج تعهيد الخدمات والضمان باستخدام طريقة اتخاذ القرار متعددة المعايير مقاله

خلاصه ماشینی:

832-822,42 ,hcraeseR lanoitarepO fo lanruoJ naeporuE ,dohtem EEHTEMORP ehT :stcejorp knar ot woh dna tceles ot woH)6891(. وفي النهاية، تم تقديم نموذج هجين باستخدام طريقة بروميثي (PROMETHEE) والبرمجة الخطية الصفرية والواحدية مع ثلاث دوال هدف لحل المسألة؛ حيث تم من خلاله في المرحلة الأولى اختيار أفضل المقاولين (عند مراجعة المنتج المعيب)، ثم باستخدام الأولويات المستخلصة والأهداف الأخرى التي تمثلت في تقليل تكاليف الإصلاح وزيادة مستوى رضا العملاء، ومع مراعاة القيود الموجودة، تم التوصل إلى الحل الأمثل لتخصيص المنتج المعيب للمقاولين (الفنيين المختصين بالإصلاح). يحدد هذا القيد الحد الأقصى للسعة المتاحة لكل مقاول للتخصيص في فترة التخطيط، ويتم تخصيص المنتج المعيب فقط إذا كانت هذه السعة أكبر من أو تساوي واحد. تكلفة التأخير في تسليم وحدة واحدة من السلعة k : ?HC 3-2-2- النموذج الرياضي متعدد الأهداف بناءً على البيانات المحددة في الأجزاء السابقة، يكون نموذج البرمجة الخطية لهذه المسألة على النحو التالي: نظراً لإيجاد توازن بين التدفقات الخارجة والداخلة في هذه الطريقة، فإن صافي التدفق الأكبر يشير إلى الخيار الأفضل. وهنا يطرح سؤال: إلى أي مقاول يجب إحالة المنتج المعيب بحيث يتم تقليل التكاليف وزيادة رضا العملاء في آن واحد؟ يلاحظ أن اتخاذ القرار بشأن هذه المسألة هو أمر معقد؛ لأنه يجب أولاً تحديد كيفية ترتيب أولويات المقاولين لإرسال المنتجات المعيبة. كما يجب تخصيص المنتجات المعيبة مع مراعاة السعة المتاحة لكل مقاول، بحيث أنه على الرغم من إرسال المنتج المعيب إلى المقاول صاحب التصنيف الأعلى، يتم تحقيق أدنى تكاليف للمنتج تشمل: تكلفة الإصلاح وتكلفة التأخير في التسليم، وتكاليف المشتري التي تشمل: أقل مسافة ذهاب وإياب وأقل وقت انتظار.