-
1.
ارزیابی آمادگی پست بانک ایران برای اجرای نظام مدیریت ارتباط با مشتری
نویسنده مسئول : ترابی راد، تهمینه ؛ نویسنده : رهنورد، فرج اله ؛
مجله : فرآیند مدیریت و توسعه » بهار 1393 - شماره 87 ISC (18 صفحه - از 55 تا 72 )
کلیدواژه ها: مدیریت ارتباط با مشتری ارزیابی آمادگی بعد اجتماعی بعد فکری بعد فناوری بانک فناوری اطلاعات مشتریان