-
1.
نویسنده : حق شناس کاشانی، فریده ؛ رستگاری، هدی ؛
مجله:پژوهش های مدیریت منابع سازمانی»زمستان 1391، دوره دوم - شماره 4 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (20 صفحه - از 64 تا 83 )
کلیدواژه ها:ارتبـاط بـا مشـتریتکنولوژی اطلاعاتاستراتژیمشتریانCRMسازمان