-
1.
نویسنده : خلیلی دامغانی، کاوه ؛ تقوی فرد، محمد تقی ؛ کرباسچی، کیارث ؛
مجله:مطالعات مدیریت صنعتی»بهار 1395 - شماره 40 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (35 صفحه - از 75 تا 109 )
کلیدواژه ها:ارزیابی عملکردشعب بانکتحلیل پوششی داده ها شبکه ایتجزیه و تحلیل رضایت مشتریانتحلیل چند معیاره رضایتمشتریرضایترضایت مشتریکاراییکارکنانمشتریانبانکرضایت مشتریان