-
1.
نویسنده : قلیچ لی، بهروز ؛ قرائی پور، فرشته ؛
مجله:چشم انداز مدیریت بازرگانی»تابستان 1393، دوره جدید - شماره 18 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (17 صفحه - از 127 تا 143 )
کلیدواژه ها:تسهیم دانشکیفیت خدمات الکترونیکیسیستم مدیریت ارتباط با مشتری