-
1.
نویسنده : حقیقی، محمد ؛ یزدانشناس، مهدی ؛ باستانپورمقدم، جاوید ؛
مجله:چشم انداز مدیریت بازرگانی»زمستان 1393، دوره جدید - شماره 20 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (17 صفحه - از 141 تا 157 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماترسالتبهبود و توسعهبازاریابی داخلی.پاداش.