-
1.
نویسنده مسئول : رجبیپور میبدی، علیرضا ؛ نویسنده : جوانمردی، پریسا ؛
مجله:تحقیقات بازاریابی نوین»بهار 1401 - شماره 44 رتبه ب (وزارت علوم/ISC (20 صفحه - از 177 تا 196 )
کلیدواژه ها:راهبردهای مقابلهنارسایی خدماتتاکسیهای اینترنتیتخلف برندمشتریمشتریانمقابلهایپژوهش