-
1.
نویسنده : نشاط، نرگس ؛ دهقانی، مژده ؛
مجله:تحقیقات کتابداری و اطلاع رسانی دانشگاهی»تابستان 1390 - شماره 56 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (22 صفحه - از 94 تا 115 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماتکتابخانه ملیلایب کوال
-
2.
نویسنده : نشاط، نرگس ؛ دهقانی، مژده ؛
مجله:مطالعات کتابداری و سازماندهی اطلاعات»بهار 1392 - شماره 93 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (20 صفحه - از 188 تا 207 )
کلیدواژه ها:كتابدارانكيفيت خدماتكاربرانكتابخانه مليخدمات اطلاعاتيتحليل شكافکتابخانهکارکناناطلاعاتخدمات
-
3.
نویسنده : نشاط، نرگس ؛ دهقانی، مژده ؛
مجله:کتابداری و اطلاع رسانی»بهار 1391 - شماره 57 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (20 صفحه - از 217 تا 236 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماتسازمان اسناد و کتابخانه ملیمدل تحلیل شکافرمدل تحليل شكافکتابخانهکتابخانه ملیکارکنانکیفیتکاربرانانتظاراطلاعات
-
4.
نویسنده : نشاط، نرگس ؛ باغی کشتان، معصومه ؛
مجله:مطالعات کتابداری و سازماندهی اطلاعات»پاییز 1393 - شماره 99 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (20 صفحه - از 59 تا 78 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماتبرونسپاریخدمات کتابداریکتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایرانکمیّت خدماتاثربخشی خدماتکارآیی خدماتکتابخانهکارکنانکتابخانه ملیسازمان اسناد و کتابخانه ملیکمیتسازمانعملکردکیفیت