-
1.
نویسنده : کاظم پور، زهرا ؛ اشرفی ریزی، حسن ؛
مجله:مطالعات کتابداری و سازماندهی اطلاعات»تابستان 1386 - شماره 70 رتبه علمی-ترویجی (وزارت علوم/ISC (18 صفحه - از 197 تا 214 )
کلیدواژه ها:ارزیابیکیفیت خدماتکتابخانهء دانشگاهیمدل لایبکوآلکاربرانمدل سروکوالکتابخانهمدلاطلاعاتخدماتارزیابی کیفیت خدمات
-
2.
نویسنده : اشرفی ریزی، حسن ؛ کاظم پور، زهرا ؛ شعبانی، احمد ؛
مجله:تحقیقات کتابداری و اطلاع رسانی دانشگاهی»پاییز و زمستان 1387 - شماره 48 رتبه علمی-ترویجی (وزارت علوم/ISC (26 صفحه - از 25 تا 50 )
کلیدواژه ها:کتابخانهء دانشگاهیارزیابی خدمات کتابخانهای،کیفیت خدماتمدل لایبکوالکاربران کتابخانهدانشگاه آزاد اسلامی شهرکردکتابخانهاطلاعاتکاربرانخدمات