-
1.
نویسنده : فارسیجانی، حسن ؛ اخوان خرازیان، مریم ؛ سبحانی فرد، یاسر ؛
مجله:Journal of Information Technology Management»تابستان 1392 - شماره 15 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (16 صفحه - از 135 تا 150 )
کلیدواژه ها:فناوری اطلاعاتسیستم خبرهپایگاه دانشوام بانکی
-
2.
نویسنده : سبحانی فرد، یاسر ؛
مجله:مطالعات مدیریت راهبردی»بهار 1390 - شماره 5 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (16 صفحه - از 149 تا 164 )
کلیدواژه ها:بانککیفیت خدمات مشتریانروش تحلیل IPAمشتریانکیفیت خدماتاندازهگیری کیفیت خدماتبهبودشاخصمشتریان بانکیکیفیت خدمات بانکی
-
3.
نویسنده : دری نوکورانی، بهروز ؛ سبحانی فرد، یاسر ؛
مجله:چشم انداز مدیریت دولتی»زمستان 1390- شماره 8 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (15 صفحه - از 123 تا 137 )
کلیدواژه ها:معادلات ساختاریتحلیل عاملی تاییدیبرونسپاریکیفیت خدمات مشتریانسازمانشاخصهاقراردادخدمات