-
1.
نویسنده : سرلک، محمد علی ؛ ابوالحسنی، اصغر ؛ وزیر زنجانی، حمید رضا ؛ آخوندی، علی رضا ؛
مجله:بررسی های بازرگانی»مهر و آبان 1386 - شماره 25 رتبه: علمی-ترویجی/ISC (16 صفحه - از 106 تا 121 )
کلیدواژه ها:مشتریکیفیتخدماتکیفیت خدماتصنعت لیزینگ خودروکارکنانمشتریان