-
1.
نویسنده : رجبعلی بگلو، رضا ؛ زمرد پوش، فرانک ؛
مجله:کتابداری و اطلاع رسانی»پاییز 1388 - شماره 47 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (26 صفحه - از 115 تا 140 )
کلیدواژه ها:مشتری مداریمدیریت روابط با مشتریکتابخانه ها و مراکز اطلاع رسانیكتابخانهها و مراكز اطلاعرسانيمشتریکتابخانههاکاربراناطلاعاتمدیریتمشتریانفناوری اطلاعاتسازمانرضایت
-
2.
نویسنده : دانایی، حبیب الله ؛ محمودی میمندی، محمد ؛ حسینی، میرزا حسن ؛ وزیر زنجانی، حمید رضا ؛
مجله:پژوهشنامه بازرگانی»پاییز 1391 - شماره 64 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (38 صفحه - از 149 تا 186 )
کلیدواژه ها:روایی همگراروایی واگرامدیریت روابط با مشتریروایی تعمیمیعملکرد کس بوکارمدل سازی معادلات ساختاریمشتریاناطلاعاتفناوریارزیابیمدلکارکنان