زمستان 1385 - شماره 84 رتبه علمی-ترویجی (وزارت علوم)
-
نویسنده : مظلومی، نادر ؛ سلیمی، مظفر ؛
(26 صفحه - از 60 تا 85 )
کلیدواژه ها:شش سیگماچرخه DMAICفرآیند صدور بیمه عمربیمهبهبودبیمهنامه
-
نویسنده : شریف زاده، فتاح ؛ وکیلی، یوسف ؛
(33 صفحه - از 86 تا 118 )
کلیدواژه ها:عوامل ملموس1قابلیت اطمینان2پاسخگویی3اطمینان خاطر4همدلی5کیفیت خدمات6ادراک مشتری از خدمتانتظار مشتری از خدمتمشتریکیفیت خدماتخدماتمشتریان
-
نویسنده : ریاحی فر، مهدی ؛
(37 صفحه - از 119 تا 155 )
کلیدواژه ها:ریسکمدیریت ریسکبیمه درمانریسک درمانبیمهدرمان
-
نویسنده : طالب نیا، قدرت الله ؛ کریمی، نغمه ؛
(30 صفحه - از 156 تا 185 )
کلیدواژه ها:بیمهگذاربیمهگرمنابع درآمدی صندوق تأمین خسارتهای بدنی بیمه مرکزی ایرانخسارتهای مشمول موضوع ماده 01 قانون بیمه اجباری شخصثالثبیمهصندوق تأمین خسارتهای بدنی