Abstract:
رﻫﺒﺮی ﺧﺪﻣﺘﮕﺰار ﻧﻮﻋﯽ رﻫﺒﺮی اﺳﺖ ﮐﻪ ﺗﻤﺎﯾﻼت و ﻣﻨﺎﻓﻊ ﺷﺨﺼﯽ ﺧﻮد را ﮐﻨﺎر ﻣﯽ ﮔـﺬارد و در ﭘـﯽ ﺗﺤﻘـﻖ ﻧﯿﺎزﻫـﺎی ﻓﯿﺰﯾﮑـﯽ، ﻋـﺎﻃﻔﯽ و ﻣﻌﻨﻮی دﯾﮕﺮان ﺑﺮﻣﯽ آﯾﺪ. ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ اﯾﻦ ﺗﻌﺮﯾﻒ اﻧﺘﻈﺎر ﻣﯽ رود رﻫﺒﺮی ﺧﺪﻣﺘﮕﺰار ﭘﯿﺎﻣﺪﻫﺎﯾﯽ ﻣﺜﺒﺖ اﯾﺠﺎد ﮐﻨـﺪ . ﻫـﺪف اﺻـﻠﯽ اﯾـﻦ ﭘـﮋوﻫﺶ بررﺳﯽ اﺛﺮ ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ رﻫﺒﺮی ﺧﺪﻣﺘﮕﺰار در داﻧﺸﮕﺎه زﻧﺠﺎن اﺳﺖ. در اﯾﻦ ﺗﺄﺛﯿﺮ رﻫﺒﺮی ﺧﺪﻣﺘﮕﺰار ﺑﺮ ﻫﺸﺖ ﻣﺘﻐﯿﺮ رﻓﺘﺎری اﻋﻀﺎی ﻫﯿﺌﺖ ﻋﻠﻤﯽ و ﮐﺎرﮐﻨﺎن داﻧﺸﮕﺎه زﻧﺠﺎن آزﻣﻮن ﺷﺪه اﺳﺖ. ﺑﺪﯾﻦ ﻣﻨﻈﻮر ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ ای ﺑﺮای ﺳﻨﺠﺶ اﯾﻦ ﻣﺘﻐﯿﺮﻫﺎ ﻃﺮاﺣﯽ ﺷﺪ و ﭘﺲ از اﻃﻤﯿﻨﺎن از ﭘﺎﯾـ ﺎﯾﯽ و رواﯾﯽ ﺑﻪ وﺳﯿﻠﮥ ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻋﺎﻣﻠﯽ ﺗﺄﯾﯿﺪی، در ﻣﯿﺎن ﻧﻤﻮﻧﻪ ای ﻣﺘﺸﮑﻞ از 200 ﻧﻔﺮ از اﻋﻀﺎی ﻫﯿﺌﺖ ﻋﻠﻤﯽ و ﮐﺎرﮐﻨﺎن داﻧﺸﮕﺎه زﻧﺠﺎن ﮐﻪ ﺑﻪ ﻃﻮر ﺗﺼﺎدﻓﯽ اﻧﺘﺨﺎب ﺷﺪه ﺑﻮدﻧﺪ، ﺗﻮزﯾﻊ ﺷﺪ. روش ﺗﺤﻘﯿﻖ ﺗﻮﺻﯿﻔﯽ– ﻫﻤﺒﺴﺘﮕﯽ و ﻣﺒﺘﻨﯽ ﺑﺮ ﻣﺪل ﻣﻌﺎدﻻت ﺳﺎﺧﺘﺎری اﺳﺖ. ﯾﺎﻓﺘـﻪ ﻫـﺎی ﺗﺤﻘﯿـﻖ ﺣﺎﮐﯽ از آن اﺳﺖ ﮐﻪ رﻫﺒﺮی ﺧﺪﻣﺘﮕﺰار اﺛﺮ ﻣﺜﺒﺖ و ﻣﻌﻨﺎدار ﺑﺮ ﺑﺮوز ﻣﺘﻐﯿﺮﻫﺎی ﻋﺠﯿﻦ ﺷـﺪن ﺑـﺎ ﺷـﻐﻞ، اﻣﯿـﺪ، ﻋـﺰت ﻧﻔـﺲ ﺳـﺎزﻣﺎﻧﯽ ، ﺗﻌﻬـﺪ ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ و رﻓﺘﺎرﻫﺎی ﺷﻬﺮوﻧﺪی ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ، و اﺛﺮ ﻣﻨﻔﯽ و ﻣﻌﻨﺎدار ﺑﺮ ﻗﺼﺪ ﺗﺮک ﺧﺪﻣﺖ اﻋﻀـﺎی ﻫﯿﺌـﺖ ﻋﻠﻤـﯽ و ﮐﺎرﮐﻨـﺎن داﻧﺸـﮕﺎه زﻧﺠـﺎن ﻣﯽ ﮔﺬارد.
Machine summary:
این مقاله در صدد است تأثیر پیامدهای رهبری خدمتگزار را بر هشت متغیر رفتار سازمانی اعضای هیئت علمی و کارکنان دانشگاه زنجان یعنی رضایت شغلی ، امید، عجین شدن با شغل ، تعهد سازمانی ، عزت نفس سازمانی ، رفتارهای شهروندی سازمانی ، قصد ترک خدمت و تحلیل رفتگی بررسی کند.
در این پژوهش ارتباط میان رهبری خدمتگزار و هشت متغیر رفتار سازمانی یعنی تعهد سازمانی، رضایت شغلی، امید، تحلیل رفتگی، عجین شدن با شغل و قصد ترک خدمت ، عزت نفس سازمانی و رفتارهای شهروندی سازمانی بررسی میشود.
بر این اساس ، فرضیۀ دوم تحقیق بدین شرح بیان میشود: فرضیۀ دوم تحقیق : رهبری خدمتگزار با امید در اعضای هیئت علمی و کارکنان دانشگاه زنجان رابطۀ مثبت و معنادار دارد.
پژوهش ها نشان میدهد تحلیل رفتگی با ترک خدمت ، غیبت و نارضایتی شغلی، کاهش کیفیت عملکرد و کاهش سطح اخلاق کاری و ارتباط منفی با تعهد سازمانی ارتباطی مثبت دارد (١٩٨٨ ,Maslach &Leiter ;١٩٨٧ ,.
بنابراین ، فرضیه های ششم و هفتم بدین شرح مطرح میشوند: فرضیۀ ششم تحقیق : رهبری خدمتگزار با تعهد سازمانی اعضای هیئت علمی و کارکنان دانشگاه زنجان رابطۀ مثبت و معنادار دارد.
1. Organizational Citizenship Behaviors (OCBs) همان طور که بیان شد ارتباط میان رهبری تحول آفرین و رفتار شهروندی سازمانی در تحقیقات زیادی بررسی و تأیید شده است .
بر این اساس ، شکل گیری فرضیۀ هشتم تحقیق بدین شرح است : فرضیۀ هشتم تحقیق : رهبری خدمتگزار با رفتارهای شهروندی سازمانی اعضای هیئت علمی و کارکنان دانشگاه زنجان رابطۀ مثبت و معنادار دارد.