Abstract:
امروزه با توجه به اهمیت یافتن سرمایه انسانی در سازمان ها، نگاه به کارکنان و کیفیت زندگی کاری آنان بیشتر از هر زمان دیگری است . به همین منظور در این پژوهش رابطه مهارت های ارتباطی و کیفیت زندگی کاری کارکنان در شهرداری استان قم مورد بررسی قرار گرفت . به همین منظور پرسشنامه ای متشکل از ١٩ گویه برای سنجش مهارت های ارتباطی و ٢٤ گویه برای بررسی گیفیت زندگی کارکنان ، بین ٢٤٨ نفر از کارکنان شهرداری استان قم توزیع گردید و برای بررسی فرضیه های تحقیق از آزمون های همبستگی پیرسون و رگرسیون استفاده شد. نتایج به دست آمده نشان داد که بین مهارت های ارتباطی و کیفیت زندگی کارکنان رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. همچنین کنترل عاطفی و توانایی دریافت و ارسال پیام بیشترین تاثیر را در افزایش مهارت های ارتباطی و بالتبع کیفیت زندگی کارکنان دارد.
Machine summary:
به همين منظور در اين پژوهش رابطه مهارت هاي ارتباطي و کيفيت زندگي کاري کارکنان در شهرداري استان قم مورد بررسي قرار گرفت .
نتايج به دست آمده نشان داد که بين مهارت هاي ارتباطي و کيفيت زندگي کارکنان رابطه مثبت و معناداري وجود دارد.
در پژوهش پورعرض (١٣٨٩) که به بررسي تاثير آموزش مهارتهاي ارتباطي بر کيفيت زندگي کاري کارکنان توانبخشي بهزيستي شهرستان ري پرداخته است در نتايج نشان داد يکي از روش هاي مناسب براي ارتقاء کيفيت زندگي کاري استفاده از دانش مهارتهاي ارتباطي مي باشد و شرکت در دوره آموزشي مهارتهاي ارتباطي وآشنايي با تکنيکهاي آن توانسته کيفيت زندگي کاري کارکنان را ارتقاء دهد.
با توجه به آنچه گفته شد در اين تحقيق ، به رابطه مهارتهاي ارتباطي و کيفيت زندگي کاري کارکنان شهرداري استان قم پرداخته مي شود و مهمترين سوال مورد بررسي در اين پژوهش اين است که آيا مهارت ارتباطي با کيفيت زندگي کاري رابطه دارد؟ 1 Yeo & Li 2 Connell & Hannif 3 Mirkamali & Narenji Thani 1 Understanding verbal and nonverbal message 2 Insight to the communication 3 Assertiveness 4 Communication Skills ١.
فرضيه هاي تحقيق فرضيه اصلي تحقيق : مهارت ارتباطي با کيفيت زندگي کاري در کارکنان شهرداري استان قم رابطه مثبت و معناداري دارد.
در پژوهش حاضر نيز، رابطه مثبت و معناداري بين مهارت هاي ارتباطي و کيفيت زندگي کاري کارکنان تاييد گرديد که از اين حيث با نتيجه تحقيق پور عرض (١٣٨٩) همراستا مي باشد.