Showing 1 to 10 of 2 items
-
1.
Writer : گرجی، محمد باقر ؛
Journal:پژوهشنامه بیمه»زمستان 1384 - شماره 80 Ranking Scientific-Progrative (Ministry of Science/ISC (32 page(s) - From 5 to 36 )
Keywords:مدیریت کیفیت جامعسروکوالیفیتالگوی شکاف خدماتبیمهمدل سروکوالمدیرانکیفیت خدمات
-
2.
Writer : زاهدی، شمس السادات ؛ گرجی، محمد باقر ؛
Journal:دانشور رفتار»تیر 1388 - شماره 35 Ranking Science-Research (Ministry of Science/ISC (18 page(s) - From 101 to 118 )
Keywords:مدیریت کیفیت جامعهمدلیکیفیتسروکوالالگوی شکاف خدماتضمانت وتضمین