چکیده:
امروزه، سکوت کارکنان یکی از پدیده های رایج در سازمان های دولتی است که مانع بهره مندی از نظرات و دیدگاه های کارکنان می شود. هدف تحقیق، طراحی الگوی راهبردی شکست سکوت سازمانی با رویکرد توانمندسازی برپایه سند سیاستی توسعه منابع انسانی در صنعت نفت است. تحقیق از نظر هدف توسعه ای-کاربردی و در زمره تحقیقات آمیخته است. در مرحله کیفی، از روش تحلیل تم استفاده شد که مشارکت کنندگان شامل 37 نفر از خبرگان دانشگاهی و اجرایی بودند که با آن ها مصاحبه نیمه ساختاریافته به عمل آمد. یافته ها نشان داد که 6 نوع سکوت شامل سکوت محافظه کارانه، معترضانه، نوع دوستانه، منفعت طلبانه، ناامیدانه و منفعلانه در سازمان های دولتی وجود دارد که انواع سکوت با ابعاد سند سیاستی توسعه منابع انسانی تطبیق داده شدند. همچنین، 6 دسته راهبرد با رویکرد توانمندسازی برای شکست انواع سکوت سازمانی ارایه شدند. در مرحله کمی، به منظور اعتبارسنجی الگوی تحقیق، از روش مدل سازی معادلات ساختاری و نرم افزار smartPLS استفاده گردید. بدین منظور، از 185 نفر از مدیران و متخصصان مدیریت منابع انسانی در شرکت ملی نفت ایران با پرسشنامه نظرخواهی به عمل آمد و یافته ها نشان داد مدل مورد تایید است. نتایج نشان داد سکوت در سازمان های دولتی پدیده ای چندوجهی و پیچیده است و برای شکست آن راهبردهای مبتنی بر توانمندسازی کارکنان اثربخشی دارد.
Background and objective
Today, employee silence is one of the common phenomena in government organizations that prevents the benefit of employees' views and opinions. The purpose of this study is to design a strategic model for the failure of organizational silence, with an empowerment approach based on the human resource development policy document in the oil industry. This research is developmental in terms of purpose and is among the mixed researches.
Method
In the qualitative stage, the theme analysis method was used; Participants included 37 academic and executive experts who were interviewed in a semi-structured manner. The findings showed that there are six types of silence in government organizations, including conservative, protesting, altruistic, utilitarian, hopeless, and passive. The types of silence were adapted to the dimensions of the HRD policy document. Also, 6 sets of strategies with empowerment approach were presented to break all kinds of organizational silence. In a quantitative step, in order to validate the research model, the structural equation modeling method and smart PLS software were used. For this purpose, 185 managers and human resource management specialists in the National Iranian Oil Company were interviewed with a questionnaire.
Findings
The findings of the study showed that there are 6 types of silence, including conservative, protesting, altruistic, utilitarian, utilitarian, hopeless and passive, in government organizations.
Results
The results showed that silence in government organizations is a multifaceted and complex phenomenon and to defeat it, strategies based on employee empowerment are effective.
خلاصه ماشینی:
خـلاء بزرگـی کـه در پـژوهش هـای مربـوط بــه ســکوت ســازمانی، وجــود دارد و ایــن پــژوهش ، بــه دنبــال پاســخ گــویی بــه آن اســت ، شناخت ابعاد و مؤلفـه هـای پدیـده سـکوت سـازمانی و هـم چنـین ، ارائـه راهبردهـای شکسـت سـکوت سـازمانی بـا رویکـرد توانمندسـازی کارکنـان و ارائـه یـک الگـوی راهبـردی بـر پابـه سند سیاستی توسـعه منـابع انسـانی اسـت .
در مجمـوع، مسـئله اصـلی پـژوهش حاضـر، شناسـایی انـواع سـکوت سـازمانی در صـنعت نفـت و هـم چنـین ، شناسـایی راهبردهـای شکسـت انـواع سـکوت بـا رویکـرد توانمندسـازی و نهایتــاً، اعتبارســنجی تجربــی الگــوی طراحــیشــده در شــرکت ملــی نفــت ایــران اســت ؛ بنــابراین ، مهــم تــرین ســؤالهــای ایــن پــژوهش ، بــدین صــورت هســتند کــه : ١) ابعــاد و مؤلفــه هــای انــواع ســکوت ســازمانی در صــنعت نفــت چــه مــواردی هســتند؟؛ ٢) الگــوی راهبــردی شکســت ســکوت ســازمانی بــا رویکــرد توانمندســازی کارکنــان بــر پایــه ســند سیاسـتی توسـعه منـابع انسـانی در صـنعت نفـت بـه چـه صـورت اسـت و بـرای هـر یــک از شکست انـواع سـکوت بـه طـور خـاص چـه راهبردهـایی مـیتوانـد اسـتفاده شـود؟ و ٣) نتـایج اعتبارسنجی الگوی طراحیشده به چه صورت است ؟ پیشینه پژوهش پدیــده ســکوت ســازمانی و دلایــل و ابعــاد آن، در پــژوهش هــای پیشــین داخلــی و خــارجی، مورد بررسی قرار گرفته است که در ادامه ، بررسی میشود.
(به تصویر صفحه رجوع شود) شکل شماره ١: سند سیاستی توسعه منابع انسانی (عطایی، ١٣٩٣) در پــژوهش حاضــر، ســند سیاســتی توســعه منــابع انســانی در صــنعت نفــت ، بــه عنــوان پایـه ای بـرای طراحـی الگـوی شکسـت سـکوت سـازمانی بـا رویکـرد توانمندسـازی کارکنـان، مدنظر قرار گرفته است .