-
1.
مصاحبه کننده : مفتخر محسنی، حسن ؛ مصاحبه شونده : منوریان، عباس ؛ احمدی، پرویز ؛ مهدوی، سعید ؛ مرتضوی، مهدی ؛ نباتچیان، مصطفی ؛
مجله:تحول اداری»تابستان 1384 - شماره 49 (28 صفحه - از 11 تا 38 )
کلیدواژه ها:مشتریطرح تکریممدیرطرح تکریم اربابرجوعمدیریتمردماربابرجوعرضایتخدماتسازمان