-
1.
نویسنده : عبدالهی، علی ؛ شکوهیار، سجاد ؛ قادری، محمود ؛
مجله:چشم انداز مدیریت مالی»زمستان 1395 - شماره 16 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (20 صفحه - از 95 تا 114 )
کلیدواژه ها:رضایت مشتریخوشه‌بندیکانوی فازیکیفیت خدمات برخطمشتریمشتریانرضایترضایت مشتریانمدل کانوکارگزاریفازیهـامشـتریان