-
1.
نویسنده : بیک زاد، جعفر ؛ مولوی، زهرا ؛
مجله:بانک و اقتصاد»بهمن 1388 - شماره 104 (5 صفحه - از 39 تا 43 )
کلیدواژه ها:مشتریالکترونیکیکیفیت خدمات الکترونیکیرضایتمشتریانرضایت مشتریاطلاعاتخدمات
-
2.
نویسنده : مولوی، زهرا ؛ اسکندری، کریم ؛
مجله:بانک و اقتصاد»آبان 1391 - شماره 120 (5 صفحه - از 29 تا 33 )