Abstract:
پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر پردازش اطلاعات اجتماعی در سوءرفتار فردی کارکنان با توجه به نقش تعدیلگری عواطف و انسجام در میان کارکنان دانشگاهی است. روش پژوهش توصیفی از نوع همبستگی است که در آن از روش پیمایشی نیز استفاده شده است. جامعۀ آماری 280 نفر از کارکنان دانشگاه مازندران است. از این میان براساس جدول کرجسی و مورگان 162 نفر به شیوۀ نمونهگیری تصادفی ساده انتخاب و سنجش شدند. برای سنجش متغیر پردازش اطلاعات اجتماعی از پرسشنامۀ فرگوسن (2007)، سوءرفتار از پرسشنامۀ بنت و رابینسون (2000)، عواطف از پرسشنامۀ واتسون کلارک و تلجن (1998) و برای سنجش انسجام از پرسشنامۀ ترکیبی دابینز و زاکارو (1986) و رابینز (1988) استفاده شده است. برای بررسی مدل مفهومی از روش معادلات ساختاری (SEM) و از نرمافزار Smart PLS استفاده شده است. یافتهها نشان میدهند که پردازش اطلاعات اجتماعی، در سوءرفتار فردی کارکنان تأثیر مثبت دارد و انسجام سازمانی و عواطف، اثر بین پردازش اطلاعات اجتماعی و سوءرفتار فردی کارکنان را تعدیل میکند.
Machine summary:
(رجوع شود به تصویر صفحه) فرضیۀ دوم و سوم با توجه به نمودار ٢، اجرای مدل نشان می دهد که در فرضیۀ دوم ، متغیرهای عاطفـه و انسـجام بـه مدل اضافه شده اند تا مشخص شود آیا این متغیر به طور جداگانه اثر میان مؤلفۀ اطلاعات اجتماعی و سوءرفتار فردی کارکنان را تعدیل می کند یا خیر؟ همان طـور کـه در جـدول ٣ مشـخص اسـت درخصوص عاطفه ، مقدار آمارۀ t این متغیر برابر ٥/٢٨٨ است ، این عدد بالاتر از عـدد ١/٩٦ اسـت که نشان دهندۀ مؤثربودن متغیر عاطفه در سـوءرفتـار فـردی کارکنـان اسـت و براسـاس خروجـی نشان داده شده درخصوص انسجام این عدد برابر ٤/٢٥٩ که بـزرگ تـر از ١/٩٦ اسـت تعـدیل گـری متغیر انسجام ثابت می شود.
ایـن یافتـه هـا از یـک طـرف بـا نظرهـای مطرح شده در نتایج پژوهش های محسن گلپرور و مهرانگیز کرمی (١٣٨٩)، لـی (٢٠٠١)، اسـکارلیکی (١٩٩٩) و داگلاس (٢٠٠١) مطابقت دارند و از طرف دیگر، با توجه به یافته های بالا می توان استدلال کرد که افرادی کـه میـزان عواطـف مثبـت کـم و عواطـف منفـی بـالایی دارنـد، درواقـع از قـدرت تصمیم گیری ، دقت و توان مقابله با فشارهای گروهی کمتری برخوردارند و زمانی کـه کوچـک تـرین اطلاعات محیطی را مبنی بر وجود سوءرفتارها در محیط کاری دریافت کنند رفتار بدبینانـه ای نسـبت به محیط کاری خود از خود بروز می دهند که این عکس العمل رفتاری سبب می شـود آن هـا بیشـتر از افرادی که از عاطفۀ مثبت بالا و منفی پایین برخوردارند درگیر سوءرفتارها شـوند.