keyword مدل سروپرف / (5 Article)
- Sort by
- Date
-
1.
Writer : رهبری پور، کسری ؛ سالک، رقیه ؛ پژوهان، موسی ؛ قاسم زاده، بهنام ؛
Journal:معماری و شهرسازی آرمانشهر»تابستان 1397 - شماره 23 Ranking Science-Research (Ministry of Science/ISC (12 page(s) - From 41 to 52 )
Keywords:گردشگریکیفیت خدماتمدل سروپرفتمایلات رفتاریموزهService QualitymuseumBehavioral intentionSERVPERF ModelTourism
-
2.
Writer : میرغفوری، سید حبیب اله ؛ سنگبر، محمدعلی ؛ جلیلیان، نگار ؛
Journal:مدیریت صنعتی (دانشگاه تهران)»پاییز 1394 ، دوره هفتم - شماره 3 Ranking Science-Research (Ministry of Science/ISC (20 page(s) - From 587 to 606 )
Keywords:کیفیت خدماتمدل سروپرفرضایت مشتریتحلیل روابط خاکستریماتریس گروه مشاوران بوستونSERVPERF Modelthe Boston Consulting Group matrixGray Relational AnalysisService Qualitycustomer satisfactionماتریسراهبردی
-
3.
Writer : رجبپور، ابراهیم ؛ توکلی، عبداله ؛
Journal:مدیریت کسب و کار»تابستان 1394 - شماره 26 (20 page(s) - From 75 to 94 )
Keywords:فناوری اطلاعات و ارتباطاتکیفیت خدماتمدل سروپرفآمادگی الکترونیکی
-
4.
Writer : جمشیدی اوانکی، مینا ؛ مرجانی، امیر بابک ؛ جمشیدی، لیلا ؛
Journal:مدیریت کسب و کار»زمستان 1388، سال اول - شماره 4 (21 page(s) - From 171 to 191 )
Keywords:تعهد سازمانیکیفیت خدماتمدل سروپرفتعهد عاطفیتعهد مستمرتعهد هنجاری
-
5.
Writer : انواری رستمی، علی اصغر ؛ ترابی گودرزی، مریم ؛ علی محمد لو، مسلم ؛
Journal:مدرس علوم انسانی»پاييز 1384 (ويژه نامه مديريت) - شماره 42 Ranking Science-Research (Ministry of Science/ISC (26 page(s) - From 53 to 78 )
Keywords:کیفیت خدمات بانکیمشتریانکارکنانمدل سروکوآلمدل سروپرفمدل سرو ایمپرفمشتریکیفیت خدماتدیدگاه مشتریان