Showing 1 to 10 of 2 items
-
1.
Writer : نجفی زاده، نادره السادات ؛ میرزایی، علی اکبر ؛
Journal:مدیریت بازاریابی»تابستان 1397، سال سیزدهم - شماره 39 Ranking C (Azad University (18 page(s) - From 37 to 54 )
Keywords:تصویر ذهنیکیفیت خدماتکیفیترضایت مشتریارزش ادراک شدهنیات رفتاریکیفیت محیط فیزیکیqualityPhysical qualityPerceived valuemental imageService Quality
-
2.
Writer : اشرفی، نیلوفر ؛ حیدرزاده، کامبیز ؛
Journal:مدیریت بازاریابی»زمستان 1396، سال دوازدهم - شماره 37 Ranking C (Azad University (18 page(s) - From 1 to 18 )
Keywords:کیفیت خدماتارزش ادراک شدهشخصیسازیتبلیغات شفاهی مثبتخطای روانی قرارداد