چکیده:
هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه ی راهبردهای مدیریت تعارض، استرس شغلی و خلاقیت با عملکرد شغلی کارکنان ادارات فضای سبز شهرداری مشهد میباشد. این پژوهش به لحاظ روش توصیفی از نوع همبستگی و از نظر هدف کاربردی است. جامعه مورد مطالعه شامل به تعداد 78 کارشناس بود و حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران تعداد 65 تن تعیین شد که با استفاده از روش نمونهگیری تصادفی انتخاب شدند. ابزار اندازهگیری در پژوهش حاضر 4 پرسشنامه استاندارد راهبردهای مدیریت تعارض رابینز (1999)، عملکرد شغلی پاترسون (1970)، خلاقیت شغلی جزنی (1382)، استرس شغلی کاهن وهمکاران (1964) میباشد. پایایی پرسشنامهها با استفاده از آلفای کرونباخ محاسبه شد که مطلوب بود. دادهها با کمک نرم افزارهای SPSS ویراست 23 تجزیه وتحلیل شد. نتایج نشان داد بین راهبردهای مدیریت تعارض با هیچ کدام از متغییرهای حاضر شمال عملکرد، خلاقیت و استرس رابطه معناداری ندارد، اما بین راهبردهای کنترل وراه حل مداری مدیریت تعارض با بعد تصمیمگیری استرس همبستگی مثبت و معناداری وجود دارد. افزون بر این بین خلاقیت با عملکرد شغلی رابطه مثبت و معناداری وجود دارد و استرس با عملکرد شغلی و خلاقیت رابطه منفی و معناداری دارد. همچنین نتایج نشاد داد سن با راهبردهای مدیریت تعارض رابطه منفی و معناداری دارد به طوریکه با افزایش سن کارکنان از راهبردهای کنترل و راه حل مداری کمتر استفاده میکنند.
The aim of the present study is to investigate the relationship between conflict management strategies, job stress and creativity with the job performance of the employees of green space departments of Mashhad Municipality. This research is a correlational descriptive method and applied in terms of purpose. The studied community consisted of 78 experts and the sample size was determined based on Cochran's formula of 65 people who were selected using random sampling. The measurement tools in this research are 4 standard questionnaires of conflict management strategies by Robbins (1999), job performance by Patterson (1970), job creativity by Jazni (1382), job stress by Kahn et al. (1964). The reliability of the questionnaires was calculated using Cronbach's alpha, which was favorable. The data was analyzed with the help of SPSS software version 23. The results showed that there is no significant relationship between conflict management strategies and any of the present variables except performance, creativity and stress, but there is a positive and significant correlation between control strategies and the circuit solution of conflict management with the decision-making dimension of stress. In addition, there is a positive and significant relationship between creativity and job performance, and stress has a negative and significant relationship with job performance and creativity. Also, the results of the age assessment have a negative and significant relationship with conflict management strategies, so that as employees age, they use control and solution strategies less.
خلاصه ماشینی:
چکيده هدف پژوهش حاضر بررسي رابطه ي راهبردهاي مديريت تعارض ، استرس شغلي و خلاقيت با عملکرد شغلي کارکنان ادارات فضاي سبز شهرداري مشهد مي باشد.
ديگر نتايج ، همبستگي منفي معناداري را بين سن و راهبرد مديريت تضاد (٠,٤٩١-) نشان مي دهد به طوريکه با افزايش سن ، کارکنان از راهبردهاي هاي کنترل (رقابت ) (٠,٤٢٨-) و راه حل مداري (مصالحه ) (٠,٤٠٠-) کمتر استفاده ميکنند و در سنين پايين تر بيشتر از اين راهبردها استفاده ميشود.
ضريب تعيين (R٢ ) براي عامل هاي خلاقيت شغلي، مديريت تضاد و استرس شغلي مورد بررسي برابر ٠,٨٣٢ مي باشد که ، نشان مي دهد؛ متغير هاي حاضر در تحقيق بر عملکرد شغلي تاثيرگذار بوده و ٠,٨٣٢ تغيير پذيري در عملکرد شغلي را مي توان بوسيله متغيرهاي پيش بين توضيح داد .
نتايج بدست آمده با تحقيق لاهوتي و رويگرد نژاد (١٣٩٤) که عدم ارتباط مديريت تضاد با عملکرد شغلي را گزارش کردند همسو است .
14Durrah 15Christine Stade يافته ها و نتايج پژوهش حاضر نشان مي دهند که بين (راهبردهاي مديريت تضاد) با (استرس ) شغلي همبستگي و رابطه اي وجود ندارد.
et al &Zapf ) ديگر يافته ها و نتايج پژوهش حاضر نشان مي دهند که بين (خلاقيت )و(استرس ) همبستگي معکوس و معني داري وجود دارد.
ديگر يافته ها و نتايج پژوهش حاضر نشان مي دهند که بين (خلاقيت )و(عملکرد شغلي) همبستگي مثبت و معني داري وجود دارد.
ديگر يافته ها و نتايج پژوهش حاضر نشان مي دهند که بين (استرس )و(عملکرد شغلي) همبستگي معکوس و معني داري وجود دارد.