• 1.

  بررسی مقایسه ای کیفیت خدمات بانکی از دیدگاه مشتریان و کارکنان

  مقاله

  نویسنده : انواری رستمی، علی اصغر ؛ ترابی گودرزی، مریم ؛ علی محمد لو، مسلم ؛

  مجله:مدرس علوم انسانی»پاييز 1384 (ويژه نامه مديريت) - شماره 42 رتبه: علمی-پژوهشی/ISC (‎26 صفحه - از 53 تا 78 )

  کلیدواژه ها:کیفیت خدمات بانکیمشتریانکارکنانمدل سروکوآلمدل سروپرفمدل سرو ایمپرفمشتریکیفیت خدماتدیدگاه مشتریان

  دانلود چکیده مقالات مرتبط پیشنهاد دیگران
• 2.

  بررسی مقایسه‌ای کیفیت خدمات بانکی از دیدگاه مشتریان و کارکنان

  مقاله

  نویسنده مسئول : انواری رستمی، علی ‌اصغر ؛ نویسنده : ترابی‌ گودرزی، مریم ؛ علی‌ محمدلو، مسلم ؛

  مجله:پژوهش های مدیریت در ایران»پاییز 1384، دوره نهم - شماره 3 رتبه: علمی-پژوهشی/ISC (‎26 صفحه - از 53 تا 78 )

  کلیدواژه ها:مشتریانکارکنانمدل سروکوآلمدل سروپرف1241384Param>1384 <کلید واژه‌ها: کیفیت خدمات بانکیمدل سرو ایمپرف. 101383 پذیرش: 22

  دانلود چکیده مقالات مرتبط پیشنهاد دیگران

کلیدواژه های مرتبط