• 1.

  The Impact of Service Quality on Customer Satisfaction and Loyalty in Indian Banking Sector: An Empirical Study through SERVPERF

  نویسنده : S. Vijay Anand ؛ M. Selvaraj ؛

  مجله:International Journal of Management and Business Research»Spring 2012, Volume 2 - Number 2 (‎13 صفحه - از 151 تا 163 )

  کلیدواژه ها:competenceService QualityBankscustomer satisfactioncustomer loyaltyDemographic factorsSERVPERFIndian banking sectorIndia

  مقاله دانلود چکیده مقالات مرتبط پیشنهاد دیگران

کلیدواژه های مرتبط