کلیدواژه SERVPERF / (2 مقاله)
- مرتب سازی
- تاریخ
-
1.
نویسنده : S. Vijay Anand ؛ M. Selvaraj ؛
مجله:International Journal of Management and Business Research»Spring 2012, Volume 2 - Number 2 (13 صفحه - از 151 تا 163 )
کلیدواژه ها:competenceService QualityBankscustomer satisfactioncustomer loyaltyDemographic factorsSERVPERFIndian banking sectorIndia
-
2.
نویسنده : حموي، فواز ؛ إسماعیل، محمد ؛
مجله:جامعة تشرين للدراسات والبحوث العلمية»السنة 2011، دوره 33 - العدد 6 (20 صفحه - از 105 تا 124 )
کلیدواژه ها:SERVPERFالجودة الکلیةالمصارف الخاصة والعامةرضنا العملاءابعاد جودة الخدمةجودة الخدمة