-
1.
نویسنده : رنجبریان، بهرام ؛ حق شنای، اصغر ؛ یاوری، زهرا ؛ رشید کابلی، مجید ؛
مجله:پژوهشنامه بازرگانی»زمستان 1381 - شماره 25 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (20 صفحه - از 127 تا 146 )
کلیدواژه ها:مشتریرضایت مشتریرضایتخدماترضایت مشتری از کیفیت خدماتمشتریانکیفیت خدمات