-
1.
نویسنده : برهانی، لیلا ؛ نوری، ابوالقاسم ؛ مولوی، حسین ؛ سماواتیان، حسین ؛
مجله:پژوهش های علوم شناختی و رفتاری»بهار و تابستان 1393 - شماره 6 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (16 صفحه - از 115 تا 130 )
کلیدواژه ها:کيفيت خدماتوفاداری مشتريانرضايت مشتريانتصوير سازمانتصوير نام تجاریمشتریرضایت مشتریوفاداری مشتریبانک