-
1.
نویسنده : کریمی علویجه، محمدرضا ؛ محمدامینی، طیبه ؛
مجله:چشم انداز مدیریت بازرگانی»تابستان 1396، دوره جدید - شماره 30 رتبه ب (وزارت علوم/ISC (20 صفحه - از 89 تا 108 )
کلیدواژه ها:اعتمادکیفیت خدماترضایت مشتریوفاداریتبلیغات توصیه ایخدمات منصفانه