-
1.
نویسنده : کاظمی، مهدی ؛ جمشیدی، محمدجواد ؛ احمدی سیدآبادی، سمیه ؛
مجله:مطالعات مدیریت کسب و کار هوشمند»پاییز 1393 - شماره 9 (18 صفحه - از 87 تا 104 )
کلیدواژه ها:تحلیل سلسله مراتبیمشهدجبران خدماتخدمات اینترنتیمدل RECOVSATنارسایی خدماتمشتریمشتریاناستراتژیاینترنتخدماتارتباطاتفازی