-
1.
نویسنده : زاهدی، شمس السادات ؛ گرجی، محمد باقر ؛
مجله:دانشور رفتار»تیر 1388 - شماره 35 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (18 صفحه - از 101 تا 118 )
کلیدواژه ها:مدیریت کیفیت جامعهمدلیکیفیتسروکوالالگوی شکاف خدماتضمانت وتضمین
-
2.
نویسنده : آب پیکر، محمدصادق ؛ مقبل باعرض، عباس ؛
مجله:کاوش های مدیریت بازرگانی»بهار و تابستان 1394 - شماره 13 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (17 صفحه - از 93 تا 109 )
کلیدواژه ها:ارزیابی عملکردسروکوالکارت امتیازی متوازنتحلیل سلسله مراتبی فازیکیفیت خدمات عمومی
-
3.
نویسنده : جمشیدی، امید ؛ حاجیمیررحیمی، سیدداوود ؛ اسدی، علی ؛
مجله:پژوهش های روستایی»تابستان 1395 - شماره 26 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (11 صفحه - از 333 تا 343 )
کلیدواژه ها:کیفیتخدمتسروکوالمراکز خدمات ترویج کشاورزی
-
4.
نویسنده : عامریون، احمد ؛ دوپیکر، نورالدین ؛ نصیری، طه ؛ مسکرپور امیری، محمد ؛ غلامی فشارکی، محمد ؛ کرمعلی، مازیار ؛ حیدری، سمیه ؛ شکری، محمد ؛ شمس، لیدا ؛
مجله:طب انتظامی»بهار 1392 - سال دوم - شماره 1 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت بهداشت/ISC (9 صفحه - از 2 تا 10 )
کلیدواژه ها:بیمارستانکیفیت خدماتسروکوالانتظارات بیمار
-
5.
مجله:پژوهش های مدیریت عمومی»زمستان 1393 - شماره 26 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (22 صفحه - از 5 تا 26 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماتسروکوالSWOTتحلیل روابط خاکستری فازیساختاردهی به مسئله
-
6.
نویسنده : بحرینیزاده، منیجه ؛
مجله:کتابداری و اطلاع رسانی»زمستان 1392 - شماره 64 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (21 صفحه - از 123 تا 143 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماتسروکوالتحلیل شکافلیب کوال
-
7.
نویسنده : سبحانی فرد، یاسر ؛ غفاری، مسعود ؛ محمدی، مهدی ؛
مجله:مطالعات آموزشی و آموزشگاهی»پاییز 1393 - شماره 10 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (16 صفحه - از 147 تا 162 )
کلیدواژه ها:رضایتکیفیت خدماتسروکوالمعادلات ساختاریکیفیت خدمات آموزشیدانشجویانمدلمشتریآموزش عالی
-
8.
نویسنده : حمزه پور، محمدکاظم ؛ کیانی خوزستانی، حسن ؛ دارابیان، طلا ؛
مجله:تحقیقات اطلاع رسانی و کتابخانههای عمومی»تابستان 1393 - شماره 77 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (16 صفحه - از 333 تا 348 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماتسروکوآلکتابخانه های عمومیشهرداری تهرانانتظارات کاربران
-
9.
نویسنده : کرباسی یزدی، امیر ؛ بیشمی، بهار ؛
مجله:تحقیقات کاربردی علوم جغرافیایی»پاییز 1398 - شماره 54 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (18 صفحه - از 219 تا 236 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماتسروکوالصنعت گردشگریرمبرانددفاتر آژانس مسافرتی
-
10.
نویسنده : میرغفوری، سید حبیب ؛ مکی، فاطمه ؛
مجله:کتابداری و اطلاع رسانی»بهار 1386 - شماره 37 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (12 صفحه - از 40 تا 51 )
کلیدواژه ها:کتابخانهکیفیت خدماتسروکوآلمدل تحلیل شکافلایب کوآلاطلاعات