-
1.
Writer : بنی هاشمی، سیدعلی ؛ رجائی، زهرا ؛
Journal:کاوش های مدیریت بازرگانی»پاییز و زمستان 1396- شماره 18 Ranking ب (Ministry of Science/ISC (21 page(s) - From 21 to 41 )
Keywords:رضایت مشتریانارتباطات کلامیوفاداری مشتریاناحیاء خدماتCustomer’s loyaltyCommunicationcustomer’s satisfactionService Recovery