-
1.
Corresponding Author : سربندی، شادی ؛ قلی زاده، همت ؛
Journal:بررسی های بازرگانی»مهر و آبان 1399 - شماره 103 Ranking ب (Ministry of Science/ISC (13 page(s) - From 101 to 113 )
Keywords:مدیریت کیفیت جامعکیفیت خدماترضایت مشتریانوفاداری مشتریانcustomer satisfactioncustomer loyaltyotal Quality Management