-
1.
Corresponding Author : شمس، غزال ؛ Writer : دلوی، محمدرضا ؛
Journal:مدیریت توسعه و تحول»تابستان 1397 - شماره 33 Ranking A (Azad University (8 page(s) - From 53 to 60 )
Keywords:کیفیت خدماترضایت مشتریبهبود خدماتبازیابی خدماتService improvementService RecoveryService Qualitycustomer satisfaction