-
1.
Writer : حاصلی، داود ؛ تقیپور، اکرم ؛ اکبرنژاد، رضا ؛ Corresponding Author : اسمعیلی گیوی، محمدرضا ؛
Journal:تعامل انسان و اطلاعات»زمستان 1399- شماره 28 Ranking ج (Ministry of Science (15 page(s) - From 59 to 73 )
Keywords:کتابخانههای عمومیسروکوآلرضایت مشتریمدل کانوتاثیر عملکرد نامتقارنAsymmetric Impact-Performance (AIP)Kano's Modelcustomer satisfactionpublic librariesSERVQUAL
-
2.
Corresponding Author : دهقان قهفرخی، امین ؛ Writer : گودرزی، محمود ؛
Journal:پژوهش های فیزیولوژی و مدیریت در ورزش»پاییز 1398 - شماره 39 Ranking ج (Ministry of Science/ISC (13 page(s) - From 9 to 21 )
Keywords:دانشگاه تهرانکیفیت خدماتسروکوالتربیت بدنی و علوم ورزشیخدمات آموزشیService QualityUniversity of TehranPhysical Education and Sport Scienceseducational servicesSERVQUAL