چکیده:
با تشدید رقابت در بازار، تمرکز بر داد و ستد، مهم ترین عامل ادامه ی حیات شرکت ها تلقی می شود. بنابراین در چنین محیطی شرکت ها راهبرد برون سپاری را به کار می برند که عامل مهمی در کاهش هزینه ها و افزایش رقابت اصلی شرکت ها است. عوامل بحرانی موفقیت، عواملی است که شناخت و توجه به آن ها در موفقیت یا شکست سازمان ها در آن حوزه ها بسیار نقش تعیین کننده ای را ایفا می نماید. هدف از انجام پژوهش حاضر شناسایی عوامل بحرانی موفقیت در برون سپاری پروژه های فناوری اطلاعات شهرداری تهران با استفاده از تکنیک غربالگری فازی، وزن دهی و اولویت بندی آن ها با استفاده از تکنیک بهترین- بدترین فازی است. بدین منظور ابتدا با مرور دقیق مبانی نظری و پیشینه پژوهش ابعاد و مولفه های برون سپاری فناوری اطلاعات شناسایی سپس با توجه به نظر ۱۵ نفر از اساتید حوزه و دانشگاه مدل بومی برون سپاری فناوری اطلاعات در شهرداری تهران طراحی گردید. آنگاه با استفاده از نظرات خبرگان و ماتریس های مقایسات زوجی و روشBWM فازی به اولویت بندی مولفه های تحقیق پرداخته شده است. نتایج تحقیق حاضر می تواند دید جامعی را به مدیران فناوری اطلاعات در شناخت بیشتر مولفه های برون سپاری IT در شهرداری تهران ارایه نماید.
By intensifying competition in the market, focusing on trading is considered as the most
important factor in the continuation of corporate life. Therefore, in such an environment,
companies use outsourcing strategy which is an important factor in reducing costs and
increasing the main competitiveness of companies. Critical factors of success are factors that
recognizing and paying attention to them play a very decisive role in the success or failure of
organizations in those areas. The aim of this study was to identify critical success factors in
outsourcing information technology projects of Tehran Municipality using fuzzy screening
technique, weighting and prioritizing them using the best-worst fuzzy technique. For this
purpose, first, by careful reviewing the theoretical foundations and research background,
dimensions and components of information technology outsourcing were identified and then
according to the opinions of 15 professors of the field and the university, the native model of
information technology outsourcing was designed in Tehran Municipality. Then, using
experts' opinions and pair comparison matrices and BWM fuzzy method, the research
components are prioritized. The results of this study can provide a comprehensive view to it
managers in further understanding the components of IT outsourcing in Tehran Municipality.
خلاصه ماشینی:
هدف از انجام پژوهش حاضر شناسایی عوامل بحرانی موفقیت در برونسپاری پروژههای فناوری اطلاعات شهرداری تهران با استفاده از تکنیک غربالگری فازی، وزندهی و اولویتبندی آنها با استفاده از تکنیک بهترین- بدترین فازی است.
محققین به بررسی 20 سال پژوهشهای برونسپاری فناوری اطلاعات پرداخته(1990 تا 2009) پرداخته نتایج این پژوهش نشان میدهد که حمایت مدیریت ارشد سازمان یکی از مهمترین عوامل بحرانی موفقیت در برونسپاری پروژههای فناوری اطلاعات و دانش و بهروز بودن مدیران ارشد نقش تعیینکنندهای در برونسپاری فناوری اطلاعات در سازمانهای مختلف ایفا مینماید.
هدف از انجام پژوهش مذکور شناسایی ریسکهای برونسپاری پروژههای فناوری اطلاعات و سپس اولویتبندی آنها با استفاده از دیدگاه خبرگان طراحی سیستمهای اطلاعاتی است.
3. روششناسی پژوهش با توجه به این هدف تحقیق حاضر استفاده از مدلسازی تکنیکهای تصمیمگیری چند شاخصه فازی در ارزیابی شناسایی عوامل بحرانی موفقیت در برونسپاری پروژههای فناوری اطلاعات شهرداری تهران است و نظرسنجی از خبرگان شهرداری تهران و اساتید آن حوزه میباشد این پژوهش ازنظر ماهیت، كاربردی و دارای رویکردی کمّی است.
(به تصویر صفحه مراجعه شود) شکل 2: مدل اجرایی پژوهش (منبع: محقق ساخته) پس از استخراج ابعاد عوامل بحرانی موفقیت در برونسپاری پروژههای فناوری اطلاعات از مبانی نظری پژوهش این معیارها باید برای استفاده در شهرداری تهران بومیسازی و انتخاب شوند؛ بنابراین از روش غربالگری فازی برای نهاییسازی ابعاد استفاده شد.
پیشنهادهایی به محققین آتی 1-شناسایی و اولویت بندی شرکت های برون سپاری فناوری اطلاعات شهرداری تهران با استفاده از تکنیک ANP فازی و مقایسه با نتایج تحقیق حاضر.