-
1.
گزارشگر : سیفی، منصور ؛ رشیدی، داریوش ؛
مجله:بانک و اقتصاد»آبان 1381 - شماره 29 (3 صفحه - از 36 تا 38 )
کلیدواژه ها:مشتریبانکمشتریانرضایتکارکنانرضایتمندی مشتریرضایت مشتریان
-
2.
نویسنده : رسول اف، جلال ؛ سیفی، منصور ؛ رشیدی، داریوش ؛
مجله:بانک و اقتصاد»مرداد 1381 - شماره 26 (12 صفحه - از 18 تا 29 )
کلیدواژه ها:مشتریبانکرضایت مشتریمشتریانرضایت مشتریانرضایتکارکنانواریانسخدماتساختاری