-
1.
نویسنده : توماس استوارت ؛
مجله:توسعه مدیریت»مرداد 1378 - شماره 4 (3 صفحه - از 38 تا 40 )
کلیدواژه ها:مشتریمشتریانهتلرضایترضایت مشتریوفاداریرقابتاقامترضایت مشتریانخدمات
نویسنده : توماس استوارت ؛
مجله:توسعه مدیریت»مرداد 1378 - شماره 4 (3 صفحه - از 38 تا 40 )
کلیدواژه ها:مشتریمشتریانهتلرضایترضایت مشتریوفاداریرقابتاقامترضایت مشتریانخدمات