-
1.
نویسنده : فیض، داود ؛ ملا زاده، ابراهیم ؛
مجله:دانشکده علوم انسانی دانشگاه سمنان»بهار 1387 - شماره 21 رتبه علمی-ترویجی (وزارت علوم/ISC (18 صفحه - از 123 تا 140 )
کلیدواژه ها:الزامات اساسیالزامات عملکردیالزامات انگیزشیمدل کانورضایت مشتریمشتریرضایت مشتریانمشتریانکارکنانبازاریابی
-
2.
نویسنده : فیض، داود ؛ شکرزاده، رضا ؛
مجله:دانشکده علوم انسانی دانشگاه سمنان»تابستان 1388 - شماره 27 رتبه علمی-ترویجی (وزارت علوم/ISC (20 صفحه - از 125 تا 144 )
کلیدواژه ها:وفاداری به مارکار تصویر ذهنی مارک تجاریمدیریت نام نجاریمارکمشتریمصرفکنندگاننام تجاریتصویر ذهنیبازارمشتریان