نویسنده مسئول : طاهری کیا، فریز ؛ نویسنده : حیدری، صبا ؛ ایمان خان، نیلوفر ؛

مجله:مدیریت بازرگانی»تابستان 1400، دوره سیزدهم - شماره 2 رتبه: الف/ISC (‎37 صفحه - از 572 تا 608 )

کلیدواژه ها:مدیریت ارتباط با مشتریمدیریت دانش مشتریتئوری داده بنیادCustomer Knowledge ManagementFoundation Data TheoryCustomer relationship managementمشتریمدیریتبانکمشـتری

نویسنده : اسفندیاری، مصطفی ؛ فتاحی، مجید ؛ نویسنده مسئول : ایمان خان، نیلوفر ؛

مجله:مدیریت بازرگانی»پاییز 1399، دوره دوازدهم - شماره 3 رتبه: ب/ISC (‎21 صفحه - از 727 تا 747 )

کلیدواژه ها:صنعت بانکداریرفتار مشتریانارزش یابی نشان تجاریBrand evaluationbanking industrycustomer behaviorمشتریارزشیابیارزش‌یابیبانکمدلمشتریانارزشنشان تجاریپژوهش