-
1.
نویسنده : حشمتی، ابراهیم ؛ سعیدنیا، حمیدرضا ؛ بدیعزاده، علی ؛
مجله:مدیریت بازاریابی»بهار 1397، سال سیزدهم - شماره 38 رتبه C (دانشگاه آزاد (14 صفحه - از 1 تا 14 )
کلیدواژه ها:صنعت بانکداریمدیریت تجربه مشتریعوامل انتظاریعوامل مراقبتیعوامل اداراکی
-
2.
نویسنده : پورحسن، مائده ؛ احمدی، سید محمد مهدی ؛ نوبخت، جواد ؛
مجله:اقتصاد کاربردی»بهار 1397- شماره 24 رتبه C (دانشگاه آزاد (10 صفحه - از 49 تا 58 )
کلیدواژه ها:صنعت بانکداریکاراییدادههای تابلوییکارایی درونی
-
3.
نویسنده مسئول : دامن کشیده، دکتر مرجان ؛
مجله:پژوهشنامه اقتصاد و کسب و کار»تابستان 1400 - شماره 21 رتبه C (دانشگاه آزاد (17 صفحه - از 43 تا 59 )
کلیدواژه ها:صنعت بانکداریتسهیلات بانکیفضای کسب و کارشاخص نفوذ بانکیشاخص تمرکز بانکی
-
4.
نویسنده : بهاری، جعفر ؛ بهاری، شهلا ؛ بذله، مرجان ؛
مجله:مهندسی مدیریت نوین»پاییر و زمستان 1396، سال ششم - شماره22و23 رتبه C (دانشگاه آزاد (13 صفحه - از 59 تا 71 )
کلیدواژه ها:صنعت بانکداریکیفیت خدماتتبریزمدل سروکوالرضایت مشتری
-
5.
نویسنده : تقی پوریان، محمد جواد ؛ مشایخ بخش، مهسا ؛ محمدپور، آزاده ؛ عطایی، سپیده ؛
مجله:مدیریت بازاریابی»تابستان 1396، سال دوازدهم - شماره 35 رتبه C (دانشگاه آزاد (13 صفحه - از 37 تا 49 )
کلیدواژه ها:صنعت بانکداریمسئولیت اجتماعیوفاداری مشتریانوفاداری شناختی