keyword شکست خدمت / (2 Article)
- Sort by
- Date
-
1.
Corresponding Author : عزیزی، شهریار ؛ Writer : ملول، پوریا ؛ عیوضی نژاد، سلمان ؛
Journal:تحقیقات بازاریابی نوین»پاییز 1400 - شماره 42 Ranking ب (Ministry of Science/ISC (14 page(s) - From 197 to 210 )
Keywords:رضایت بیمارشکست خدمتاستراتژیهای بازیابی شکستصنعت سلامتFailure Recovery StrategiesDentistry IndustryPatient satisfactionService Failureبازیابیشکستمشتریرضایت مشتریرضایتبیمارخدمت
-
2.
Writer : فاضل دهکردی، مهدی ؛ Corresponding Author : خلیلی نصر، آرش ؛
Conference:همایش پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران»مجموعه مقالات هفتمین کنفرانس بین المللی پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران (24 page(s) - From 787 to 810 )
Keywords:شکست خدمت ادراک عدالت از بازيابي خدمتهمآفريني ارزش كیفیت خدمات الکترونیکي رضايت