چکیده:
مدیریت عملکرد را فرایند مستمر شناسایی، اندازهگیری و توسعة عملکرد فردی و تیمی، و همسوکردن آن با اهداف استراتژیک سازمان تعریف کردهاند. از این رو، ارزیابی عملکرد کارکنان نقشی تعیینکننده در شناسایی نقاط ضعف و قوت کارکنان ایفا میکند. از سویی، این وظیفه توسط افراد انجام میگیرد که در خطر خطاهای ادراکی قرار دارند. از جملة این خطاها میتوان به اثر ملایمت اشاره کرد. در این خطا ارزیاب، همة کارکنان را صرفنظر از عملکرد واقعیشان در سطح بالا رتبهبندی میکند. واضح است با بروز چنین خطایی در سیستم ارزیابی عملکرد، فرایند مدیریت عملکرد در سازمان بهدرستی عمل نمیکند و جنبة نمایشی مییابد. در این مقاله سعی شده است رابطة بین ارزیابی سیاسی، شاخصهای ذهنی و اثر ملایمت در ارزیابی عملکرد ارزیابان در بانک رفاه بررسی شود. این تحقیق از نوع کاربردی، و به روش توصیفی- همبستگی اجرا شده است. نمونهای متشکل از 136 نفر از میان 278 ارزیاب (رؤسا و معاونان شعبة) حاضر در شعب بانک رفاه در شهر تهران با روش تصادفی ساده انتخاب شدند و در پژوهش حاضر شرکت کردند. ابزار تحقیق پرسشنامه است. نتایج تحقیق نشان داد ارزیابی سیاسی با میزان همبستگی جزئی 613/0 و شاخصهای ذهنی در ارزیابی عملکرد با میزان همبستگی جزئی 668/0 با وجود اثر ملایمت در ارزیابی عملکرد در بانک رفاه رابطة مستقیم دارند.
خلاصه ماشینی:
در این مقاله سعی شده اسـت رابطـه بین ارزیابی سیاسی، شاخص های ذهنی و اثر ملایمت در ارزیابی عملکرد ارزیابان در بانک رفاه بررسی شود.
نتـایج تحقیق نشان داد ارزیابی سیاسی با میزان همبستگی جزئی ٠/٦١٣ و شاخص های ذهنی در ارزیابی عملکرد بـا میـزان همبسـتگی جزئـی ٠/٦٦٨ با وجود اثر ملایمت در ارزیابی عملکرد در بانک رفاه رابطه مستقیم دارند.
با توجه به موارد بیان شده ، مسئله اصلی تحقیق ، وجود نوعی خطـای ادراکـی بـه نـام اثـر ملایمت در ارزیـابی عملکـرد بانـک رفـاه و ارتبـاط آن بـا متغیرهـایی ماننـد ارزیـابی سیاسـی، و به کارگیری شاخص های ذهنی در ارزیابی است که موجب میشود ارزیابیهای انجام گرفته درسـت و صحیح نباشد و سازمان در تخمین میزان دستیابی به موفقیت و شکست با مشکل مواجه شود.
مشاخص های ذهنی برای ارزیابی عملکرد عامل دیگر، رتبه بندی عملکرد با شاخص های ذهنی است که در خطر خطای ملایمت و تمایـل بـه مرکزیت قرار دارد (١٥٥٤.
فرضیه دوم : اگر در ارزیابی عملکرد شاخص های ذهنی بـه کـار گرفتـه شـود، اثـر ملایمـت در رتبه بندی کارکنان بیشتر میشود.
Kane et al ;٢٠٠١ ,Moers) برای سنجش اثر ملایمت نمرة ارزیابی کارکنان به کار گرفته میشود.
آزمون فرضیه دوم : در این فرضیه همبستگی جزئی میان اثر ملایمت و شاخص هـای ذهنـی در ارزیابی عملکرد بررسی میشود.
نتایج این آزمون نشان داد همبستگی دو متغیر اثر ملایمت و شاخص های ذهنی در ارزیـابی با درنظرگرفتن متغیر ارزیابی سیاسی به میزان ٠/٦٦٨ بوده که در سطح اطمینان ٩٥ درصـد معنـادار است .