-
1.
نویسنده : غفاری، فرهاد ؛ جعفری، پژمان ؛ امیرمدحی، اشکان ؛
مجله:علوم مدیریت ایران»زمستان 1390 - شماره 24 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (26 صفحه - از 41 تا 66 )
کلیدواژه ها:صنعت بانکداریمدل سازی معادلات ساختاریکیفیت خدمات الکترونیککیفیت خدمات سنتیمشتریبانککیفیت خدماتخدماتمشتریانرضایت مشتریادراکات مشتری